نحن نوفر سياسه الضمان للمنتجات التي يذكر فيها وجود ضمان في وصف المنتج و هناك شروط التي يجب التزام بها في حاله استخدام تلك السياسه و هي : ١_السياسة الضمان تشمل الأعطال التي تظهر بسبب خلل مصنعي فقط ولا تشمل الأعطال بسبب سوء استخدام الزبون ٢_يجب تقديم طلب الصيانة خلال مدة الضمان المذكورة بوصف المنتج من تاريخ استلام الزبون للمنتج يتم تقديم الطلب من خلال مراسلتنا واتساب 07755528617 ٣_يعتبر مركز الصيانة مزود خدمة وجهة مستقلة ولا يخضع لإدارتنا ابدا و يكون حكم وقرار مركز الصيانة نهائيا بخصوص نوع العطل والأجراء المقترح ويلتزم الزبون بقرار مركز الصيانة والمدة المطلوبة لأكمال خدمة الضمان. ٤_نحن متجر اجهزتي 1 نتكفل بتكاليف التوصيل في حالة وجود خلل مصنعي أو في حالة وجود نقص في الطلب وغير ذلك يتحمل الزبون تكاليف التوصيل حسب قرار مركز الصيانة حتى في حالة عدم تصليح الجهاز. ٥_في حالة عدم موافقة الزبون على شروط الصيانة، يحق للزبون مراجعة مركز الصيانة بطريقة مباشرة ولكن سيسقط حق الزبون بالمطالبة بخدمات الضمان من قبلنا (متجر اجهزتي)بعد مراجعة مركز الضمان بصورة مباشرة ٦_يحق لنا نحن (متجر اجهزتي1)تغير شروط تقديم خدمة الضمان وخدمات التوصيل المتعلقة بالضمان خلال فترة سريان الضمان ويعتبر الاستخدام .المستمر للخدمات المقدمة من قبلنا (متجر اجهزتي1) بمثابة موافقة من قبل الزبون على هذه التغييرات
كيف تقوم بتقديم طلب صيانة وفق الضمان: ١_إذا أراد الزبون استخدام خدمة الضمان نقوم نحن متجر (اجهزتي1) بشرح سياسة الضمان للزبون ويتأكد من موافقة الزبون على شروط السياسة والتكاليف المترتبة ٢_إذا تمت موافقة الزبون على شروط السياسة يتم ارسال مندوب التوصيل من اجل استلام المنتج من الزبون خلال 5 أيام عمل وإرساله إلى مركز الصيانة ٣_يتم تبليغ الزبون بقرار مركز الصيانة و نقوم نحن متجر (اجهزتي1) بأخذ موافقة الزبون في حال وجود تكاليف: – نتحمل نحن متجر (اجهزتي1) تكاليف التوصيل اذا عطل المنتج كان سببه خلل مصنعي ويتم تصليح المنتج وارجاعه للزبون دون أي تكاليف. – يتحمل الزبون تكاليف التصليح والتوصيل وارجاع المنتج إذا كان الخلل سببه سوء استخدام الزبون ٤_عند وصول مندوب التوصيل للزبون لاستلام المنتج، يجب على الزبون دفع تكاليف توصيل وارجاع المنتج للمندوب مقدما وتكون تكاليف التوصيل حسب سياسة التوصيل المدرجة في متجرنا انتقل الى صفحة سياسة التوصيل ومعرفة تكاليف التوصيل. – يقوم مندوب التوصيل بإرجاع تكاليف التوصيل للزبون عند إرجاع المنتج إذا عطل المنتج كان سببه خلل مصنعي. – لا ترجع تكاليف التوصيل للزبون عند إرجاع المنتج إذا كان الخلل سببه سوء استخدام الزبون. ٥_للتوضيح وعلى سبيل المثال، إذا كان عنوان الزبون هو بغداد، يجب على الزبون دفع 6,000 د.ع. لمندوب التوصيل مقدما حين استلامه المنتج العاطل. يشمل هذا المبلغ 3,000 د.ع. لتوصيل المنتج من الزبون الى مركز الصيانة و 3,000 د.ع. أخرى لإرجاع المنتج من المركز للزبون. وفي حال يتم تثبيت الخلل ألمصنعي من قبل المركز، يقوم المندوب بإرجاع هذا المبلغ عند إرجاع المنتج للزبون
